Growth Marketing Plan Devtia II

Hace unos días os mostrabamos los primeros pasos del plan de growth marketing que hemos diseñado para nosotros, en él planteamos la metodología y herramientas a usar para conocer quiénes somos y dónde estamos, os recuerdo nuestro objetivo: Crecer de forma sostenible.

Llegados a este punto ya sabemos qué palancas accionar para comenzar con buen pie nuestro escalado empresarial, de poco serviría realizar un esfuerzo en SEM si nuestro sitio tiene problemas de UX o si el formulario devuelve un error cuando se produce un nuevo registro. Parece obvio, y en efecto lo es, pero las prisas, el ritmo acelerado y las ansias por los resultados nos llevan muchas veces a cometer errores del tipo: 1 +1 = 3 y ahora a ver cómo le explicas a ventas que el dinero invertido en SEM se ha ido por el sumidero por un error en el formulario.

Nuestro objetivo: Crecer de forma sostenible y progresiva en el tiempo.

Nuestro buyer persona deberá estar alineado con los servicios que ofrecemos o el producto que queremos colocar en el mercado. Pero antes de nada cabe destacar que el buyer persona y el target son conceptos diferentes, solemos confundirlos:

• Hablamos de Target cuando nos referimos al conjunto de personas para el que se orienta la venta del producto o servicio.
• Sin embargo un Buyer Persona es la representación semi-ficticia del cliente ideal. Se trata de definir nuestra audiencia con la finalidad de enfocar y optimizar las estrategias mediante la humanización de nuestro público objetivo. Queremos concretar aquellas características que nos ayudan a visualizar como persona a nuestro consumidor final y sus necesidades.

En la imagen de la derecha hemos definido a nuestro cliente ideal, aquel con el que identificamos nuestros servicios, recordemos que somos una empresa de servicios de desarrollo de software, nuestra audiencia podría ser inmensa si no se define correctamente, buscamos nuestro encaje en el mercado para escalar nuestra empresa.

Otro error clásico es el de pensar que esta definición es inalterable y que nuestra audiencia siempre será la misma. Atendiendo a los tiempos cambiantes en los que vivimos es importante recalcar esto ya que cuando una empresa define a su audiencia suelen salir varios perfiles muy diferentes. Además esta definición será mutable, irá cambiando según vayamos avanzando en la estrategia y ten por seguro que dentro de un año nuestro buyer persona será diferente.

Una vez aterrizado el perfil de nuestra audiencia vamos a tratar de poner el foco en la captación y fidelización de grandes cuentas, vendemos servicios y necesitamos que nuestra venta sea un ticket alto, por esa razón la mejor forma para hacer Account Based Marketing ABM es utilizar de nuevo Sales Navigator, la herramienta de linkedin líder en marketing y ventas B2B con la que podremos:

1. Identificar y definir cuentas.
2. Generar lista de cuentas.
3. Crear ofertas y contenidos personalizados.
4. Crear una campaña.
5. Medir los resultados.

Para realizar un crecimiento sistemático debemos centrarnos en tomar decisiones basadas en hechos, es por eso que debemos integrar en nuestro stack tecnológico herramientas que nos permitan medir el impacto de nuestra acciones.

Son muchas las herramientas que podemos encontrar en el mercado, en nuestro caso usaremos:

En el siguiente capítulo trataremos el plan inbound de contenido. Pondremos todo nuestro esfuerzo en que la experiencia que generemos en el usuario sea hiper personalizada.