Nuestros valores te interesan si estás pensando en trabajar con nosotros, da igual si vas a ser un empleado, un proveedor o un cliente, ya que estos valores aplican exactamente igual a todas las partes interesadas. Queremos construir un círculo de confianza, y dentro de este círculo de confianza esperamos que tú también tengas unos altos estándares, y que estos sean 100% compatibles con los nuestros.

Transparencia y honestidad

La transparencia es la capacidad de transmitir la realidad tal cual es. Muchas personas creen que su interlocutor quiere escuchar sí a todo. El cliente siempre tiene la razón. En nuestra opinión lo que realmente quiere escuchar es la verdad. La confianza se consigue a través de una relación de comunicación honesta y fluida. Por esto nos esforzamos mucho en engrasar nuestros canales de comunicación.

Resumen

La confianza es algo difícil de alcanzar en todos los ámbitos de la vida, y en especial en el ámbito laboral. Se pueden tardar meses e incluso años forjar una relación fuerte y perdurable en el tiempo. En DEVTIA cuidamos las relaciones como un aspecto de capital para la compañía.

Este es el primero de una serie de entradas en las que analizamos el libro pragmatic programmer from journeyman to master publicado en el año 1999 por Andrew Hunt y David Thomas. Puedes leer la serie en cualquier orden, o leer solamente las entradas que te interesen ya que son independientes entre sí.

Si te interesa, también puedes ver esta entrada en nuestro canal de youtube.

Una de las ideas que subyacen en todo el libro es la responsabilidad. Responsabilidad de tus acciones, de tu carrera, de los proyectos en los que trabajas. Es cierto que muchas cosas no dependen de tí, pero si depende de tí la actitud que tomas cuando te enfrentas a ellas.

En esta línea de pensamiento no debes tener miedo a reconocer que no sabes algo, y sobre todo no debes tener miedo a reconocer que te has equivocado. Si te dedicas al mundo del desarrollo de software puedes estar seguro que ambas situaciones se van a dar antes o después.

Lo importante es cómo te enfrentas a estas situaciónes. Aunque no lo creas, cuando has metido la pata, también es un buen momento para demostrar que eres un gran profesional.

Podemos estar orgullosos de las habilidades que tenemos, pero también podemos estar orgullosos de cómo manejamos la situación cuando nos equivocamos.

¿Cual es la forma correcta de actuar?

1. Sé honesto y directo.
2. Avisa lo antes posible.
3. Nadie quiere saber cuales son tus excusas.
4. Ahora no importa quien es el culpable, tampoco importa lo que no puede hacerse.
5. Lo único que importa es que puede hacerse para paliar los daños y para volver a una situación normal lo antes posible.

Analizar qué ha ocurrido

Una vez que la situación de crisis ha pasado, ahora toca analizar que es lo que pasó.

1. Sigue sin ser importante de quien fue la culpa, probablemente varias personas tienen una parte de culpa.
2. Importa que es lo que puedes hacer tú para que no vuelva a pasar.

Apuntaté a nuestra academia si quieres recibir un consejo como este cada semana en tu bandeja de entrada.

Sin embargo, aunque suene a tópico, somos seres humanos y estamos expuestos a cometer errores que, sin lugar a dudas, perjudicarán a nuestros clientes. Cómo afrontes este error puede dar lugar a dos finales totalmente distintos:

• Puedes perder toda la confianza que hayas podido ganar como profesional y parecer una persona incompetente que probablemente no seas.
• Puedes actuar de manera profesional, no excusándote del error, ni echando balones fuera, demostrando así tu valía como profesional y recuperando la confianza perdida de tu cliente.

Actuar bajo la presión de los errores no es una tarea en absoluto fácil. Hemos elaborado esta pequeña guía para que sepas cómo hacerlo de la mejor manera posible. Está muy orientada al trabajo que realizamos en DEVTIA: Desarrollo de software a medida, pero seguro que puedes aplicar estos consejos a cualquier tipo de trabajo.

Mantén la calma

Antes de tomar cualquier tipo de decisión, lo primero que deberías hacer es respirar y lograr mantenerse lo suficientemente tranquilo como para saber que la decisión que tomes a continuación va a ser la correcta. Los nervios no son buenos compañeros en este tipo de situaciones.

Una vez en calma, empieza a actuar de manera progresiva. En primer lugar, tienes que impedir que el error, venga de donde venga, se siga propagando y acabe por producir daños mucho mayores.

Por ejemplo, si tienes un comercio electrónico y has estado realizando ventas, pero a la hora de intentar pagar la pasarela de pago no ha funcionado de manera correcta, lo primero que deberías poner sería un mensaje del tipo “ahora mismo no podemos procesar su pedido, inténtelo de nuevo más tarde” o “déjenos su email y le avisaremos en cuanto la pasarela de pago se encuentre disponible”.

Informa al responsable

A veces, algunas personas tratan de ocultar sus errores y solucionarlos en la sombra, sin que nadie se entere. Este comportamiento no debería darse nunca en un buen profesional.

La honestidad y la transparencia han de ser tu política a seguir en estos casos, avisando lo antes posible del error al responsable y explicando claramente qué ocurrió y por qué. En este momento es esencial transmitir que no se están buscando responsables ni culpables, sino que todos estáis remando hacía una misma meta: la solución del problema.

Además de informar al responsable, deberás explicarle, cuáles son las soluciones que tu propones y qué implica cada una de ellas.

Pide ayuda

Todo el mundo comete errores y la peor actitud posible es tragártelos tú solo.

Así que no dudes en pedir ayudar a tus compañeros más cercanos, ellos también cometen o cometerán errores y se habrán visto en situaciones similares. No tengas miedo en contar con ellos.

En momentos así y por el bien de la empresa, todos deberían estar dispuestos a ayudar, no importa a quién pidas ayuda, lo importante es que sea una ayuda incondicional, de esta manera también se reforzarán no solo las relaciones profesionales, sino también las personales.

Cuando el error no lo cometas tú, no dudes en estar disponible para aquel que lo haya cometido. Adopta la actitud que te gustaría que adoptarán contigo.

Actua despacio

Al igual que la ansiedad, la prisa es un enorme enemigo a la hora de solucionar un error. Cuando los errores se intentan solucionar rápidamente cabe la posibilidad de que se cometan otros más graves, entrando en un bucle del que es complicado salir.

La paciencia será la mejor de las virtudes en este tipo de situaciones.

Piensa que el error ya está hecho y que a todas las personas a quienes afecta directa o indirectamente ya saben de su existencia. Ya no tienen ninguna prisa, ahora lo importante es mantener la cabeza fría y hacer un buen trabajo para solucionarlo.

Es mejor una solución que lleve su tiempo, que una rápida que no resuelva el problema.

Aprende

Una vez las cosas han vuelto a su cauce, lo mejor es analizar qué es lo que salió mal y cómo evitar una situación similar en el futuro.

Reflexionando y cambiando los procedimientos que indujeron al error, se está demostrando una actitud proactiva y un enfoque constructivo en vez de derrotista.

¿Había falta de conocimiento?, ¿Falta quizá de comunicación?, ¿Falló la concentración?, ¿Era un error evitable?... Un buen análisis del origen del fallo será esencial para aprender de los errores propios y afrontar el futuro siendo un equipo mejor y más cohesionado.

La empresa

Somos una agencia de desarrollo de software a medida. La agencia fue fundada en 2016 y cuenta con 3 empleados.

Nuestros clientes son empresas de entre 10 y 100 empleados que quieren digitalizar sus procesos de negocio. Los proyectos típicos que realizamos tienen entre 1 y 3 años de duración.

Los valores

La compañia se basa en los siguientes valores.

• Transparencia y horizontalidad: Se comparte la mayor parte de la información con todos los empleados, para que puedan totalmente alineados con los objetivos de la compañia.
• Confianza y responsabilidad: Se da mucho margen de actuación a los empleados en diferentes apartados, pero a la vez se exige que esten a la altura de esta responsabilidad.

Hemos publicado algo de información sobre nuestros procesos de selección en estas entradas, son para otros perfiles, pero puede servirte de toma de contacto.

1. ¿Como es nuestro proceso de selección?
2. ¿Como es nuestro proceso de on boarding?

El puesto

Hasta la fecha nuestra única fuerza de ventas han sido nuestros propios clientes que recomiendan nuestro trabajo.

Nos planteamos hacer dar un paso adelante con la compañia y para ello necesitamos alguien que nos ayude a empujar las ventas / desarrollo de negocio.

Como responsable de ventas vas a poder definir la estrategia de la compañia y ejecutarla con mucha libertad, por lo que buscamos a una persona muy dinamica, capaz de auto gestionarse.

Reportarás directamente al CEO de la compañia.

El candidato

Nuestro candidato ideal debería

1. empaparse de los valores de la compañia y ser afín a los mismos.
2. tener experiencia en empresas del sector y/o facilidad para entender "conceptos" tecnológicos
3. tener entre 2-5 años de experiencia en ventas.
4. tener mucho potencial y entusiasmo
5. tener buen nivel de inglés.

Algunas de tus funciones serán

1. Definir el plan estratégico y comercial de la empresa.
2. Definir el plan de marketing.
3. Captar nuevos clientes, así como realizar el seguimiento.
4. Buscar nuevas líneas de negocio.

Incorporación

Lo antes posible ;)

El salario

No tenemos definido un salario mínimo o máximo, ya que hay diferentes perfiles que nos podrían encajar. Si tienes dudas, podemos tratar el tema del salario en el primer contacto, para ver si estamos en el mismo rango las dos partes.

Nos gustaría negociar en terminos de fijo + variable.

¿Como aplicar?

Escribe a info [at] devtia [dot] com y explicanos quien eres y por que deberíamos cotratarte. Incluye cualqiuer información que tu creas relevante.

https://devtia.com ofrece las siguientes funcionalidades:

1. Es un sitio web donde se publican y promocionan los diferentes productos y servicios que ofrece la compañia.
2. Es una lista de correo que ofrece contenidos a nuestros subscriptores relacionados con el desarrollo de software.
3. Para nuestros clientes.
   1. Es una plataforma que permite consultar propuestas online.
   2. Es una plataforma que permite consultar la planificación de nuestros proyectos.

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