Situación inicial

Las compañías que se deciden a contar con nuestros servicios suelen encontrarse en una situación bastante similar en un momento inicial. Normalmente, son empresas consolidadas con un largo recorrido, algunas de ellas con más de 30 años de experiencia, que por lo general:

• Tienen un buen conocimiento de su negocio y de los procesos que tienen lugar en él, pero se han quedado atrás tecnológicamente hablando.
• No es común que tengan un equipo propio de tecnología. Incluso teniéndolo, este equipo no tiene la capacidad necesaria para dar un paso tan importante como es digitalizar la empresa.
• Están debatiéndose entre la importante decisión de realizar una inversión tecnológica que pueda hacerles crecer de manera exponencial o dejar que la competencia les vaya comiendo su terreno y su mercado y por lo tanto dirigirse hacia una "muerte" casi segura.

El proceso

Toma de contacto

Implementar una plataforma de gestión impacta de manera importante en la empresa y en su plantilla, por ello tratamos de mostrar toda la empatía posible. Sabemos de antemano que la mayoría de las veces no va a ser nada fácil que, por ejemplo, un empleado que lleva haciendo parte de su trabajo de manera manual durante 20 años, de el salto a un software sin sentirse abrumado. Ayudamos y acompañamos al trabajador intentando que esta adaptación impacte lo menos posible en él.

Durante esta toma de contacto tratamos de identificar con ayuda del cliente los requisitos más importantes del proyecto. En este momento es importante tratar de simplificar al máximo, añadiendo más adelante toda la complejidad necesaria.

Producto mínimo viable

Después de algunas semanas trabajando con nuestro cliente, tendremos preparado un prototitpo del proyecto que nos han contratado. Nuestro objetivo es ponerlo en producción lo antes posible y sobre el continuar el trabajo. La plantilla irá de manera progresiva empezando a utilizar la herramienta, según se desarrollen los módulos oportunos.

Una vez en producción la versión inicial del proyecto, se irán añadiendo más funcionalidades. Además, se pulirán las ya existentes para que funcione de la manera más eficiente y que más se adapte tanto a la empresa como al personal.

Duración

Nuestros proyectos suele durar aproximadamente dos años.

Durante el primer año, nos esforzamos duramente para que el negocio se empiece a gestionar desde la plataforma y se empiecen a notar los primeros resultados, también vamos integrando poco a poco los diferentes departamentos pertenecientes a la compañía.

Suelen generarse ciertas tensiones en este primer año, ya que la apuesta por la tecnología es importantísima y tanto los integrantes de la empresa como nosotros, estaremos trabajando al 100% para que el proyecto sea un exito. Cometer errores leves durante este proceso es lo más común para ambas partes, pero con un feedback y una comunicación constante estos errores se solucionarán rápidamente.

Ya superados estos momentos iniciales de tensión, la cosa empieza a fluir de manera mucho más relajada durante el segundo año, que se dedica principalmente a afinar los gustos de la empresa, desarrollar atajos, wizards y otras herramientas que faciliten el trabajo y a dejen el programa completamente operativo. También realizamos muchas tareas de reporting para que las empresas empiecen a poder medir los resultados y les pueda ayudar en la toma de decisiones.

¿Cómo acaba siendo la empresa?

Antes de contar con nosotros, las empresas no son conscientes del cambio tan positivo que experimentarán desarrollando un software a medida. Su puesta en marcha hace que numerosos procesos evolucionen y acaben transformando la empresa en un lugar más moderno y donde es más fácil trabajar. Algunos de los puntos que hacen posible este cambio y esta modernización son los siguientes:

• Antes de empezar, muchas empresas no conocen cuál es el desempeño de cada uno de los empleados. Una vez que cuentan con una plataforma a medida que registra todas las operaciones tienen un exhaustivo control de quién hace qué.
• Los procesos inherentes a la actividad de la empresa se estandarizarán. Toda la plantilla va a trabajar de manera muy similar, al contrario que antes, donde cada uno tenía su propio estilo y no se trabajaba de una manera consistente.
• Se automatiza la parte más tediosa del trabajo. Si un cliente hace un pedido, nadie se tiene que acordar de emitir una factura ni de enviar un email de confirmación del pedido. El sistema ya se ocupa de este tipo de cosas automáticamente.
• Toda la documentación que se genera como propuestas, facturas, informes, órdenes de compra, documentos...etc, sale de la plataforma con el estilo corporativo elegido. Se acabó el editar la copia de la copia de la copia de una propuesta. La empresa acaba adquiriendo mucha más personalidad de esta manera.

Nuestra experiencia nos dota de una gran capacidad para entender todos los procedimientos que engloban una decisión de este calibre, por lo que acabamos ayudando a la empresa a profesionalizar y estandarizar muchas cosas importantes que antes pertenecían a una determinada persona de la empresa y a las que no se podía acceder de manera sencilla.

Esperamos que este artículo te haya servido de guía para saber como evoluciona una empresa con nosotros, y esperamos veros en el siguiente.

En Devtia, somos expertos en las plataformas CRM, que ayudan alcanzar este trato exclusivo. En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre estas plataformas que han revolucionado el mundo empresarial.

¿Qué es CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que a través de la combinación de prácticas, estrategias y ciertos procedimientos tecnológicos logran gestionar las interacciones y estadísticas de clientes o leads a lo largo de su relación con la empresa. Uno de los principales objetivos del CRM es mejorar y optimizar estas relaciones, con el objetivo de hacer de un lead un cliente fidelizado.

Los sistemas CRM recopilan información y datos de clientes a través de los distintos canales de los que la empresa dispone tales como sitio web, redes sociales, correo electrónico, teléfono, whatsapp y diversas estrategias de marketing como podría ser la publicidad en motores de búsqueda.

Un CRM básico sería aquel que:

• Ayuda a tener una base de datos segmentada
• Consultar ventas
• Consultar la comunicación existente entre empresa y clientes e incluso o
• Automatizar procesos.

En las versiones más avanzadas se puede hacer “magia” utilizando técnicas de predicción para acabar sugiriendo nuevos productos que encajen con el perfil del cliente (tal y como hace, por ejemplo, Amazon). Además de añadir numerosas funciones adicionales que hacen que un CRM se vuelva mucho más útil.

Beneficios de un CRM

1. Mejora la información del negocio.
2. Automatización de tareas.
3. Analítica de los datos e informes disponible en pocos clics.
4. Aumento de la eficiencia y reducción de tiempos.
5. Comunicación entre departamentos más satisfactoria.

Caracterísicas de un CRM

Para que una herramienta CRM sea capaz de obtener el máximo rendimiento en cada una de las acciones que se realicen en ella, debería estar formado por los siguientes componentes:

• Gestión de tu base de datos de contactos: Es la razón de ser de un CRM, el elemento principal. Con este tipo de herramientas tendrás una interfaz donde podrás acceder a todos los contactos que se ha considerado que deben aparecer en él. También se podrá consultar cualquier dato referente al contacto; nombre, apellidos, correo, número de teléfono...etc.
• Gestión de llamadas, correos y tareas: a través del propio CRM y sin necesidad de utilizar herramientas externas, se podrán programar correos a enviar al contacto, agendar una llamada pendiente de hace tiempo, gestionar las tareas que se han de realizar con este contacto y cualquier otra acción que facilite la comunicación y la eficiencia. El resumen de las acciones pendientes del cliente podrán verse en el escritorio de la herramienta, facilitando la gestión al personal de la empresa.
• Histórico de interacciones con el cliente: toda acción que se realice quedará registrada en el programa (llamadas, si coje el teléfono, compra de producto, actitud del cliente ante determinadas ofertas, cómo se obtuvo ese contacto...). De esta manera, todo el equipo tendrá acceso a todas las acciones que se han realizado con un determinado cliente y se facilitará el orden y el control de la empresa. La gestión entre compañeros será mucho más eficiente con esta característica del CRM.
• Propuestas personalizadas: La capacidad de crear ofertas con un distinto grado de personalización dependiendo del tipo de cliente, siendo enviadas con un solo clic, es una de las grandes ventajas que pueden ofrecer los CRM. No todos tienen capcidad para realizar este tipo de propuestas, pero los que Devtia realiza, a no ser que el cliente indique lo contrario, lo tendrán.
• Vinculado al departamentos importantes de la empresa: Cualquier registro o movimiento que el cliente realice llegará a todas las áreas que estén incluidas en el sistema. De esta manera, por ejemplo, un cliente que manifiesta su interés a través de un comercial en adquirir un vuelo, será traspasado al departamento de producción para que finalice el proceso de adquisición del mismo.
• Informes y alertas: El reporting, necesario en cualquier ámbito empresarial, estará muy presente en cada una de las herramientas del software, pudiendo acceder a datos relevantes al instante. Además, en casi todos los CRM, se pueden programar determinadas alertas que sean trascendentes para la actividad comercial de la empresa; una llamada, una reunión de un departamento de la empresa o un día señalado en el calendario dada su importancia a la hora de lanzar una nueva campaña online, hay muchas opciones para personalizar estas notificaciones.
• Cuestionarios y encuestas de satisfacción: Saber y conocer a la perfección cuáles son los factores que aumentan la satisfacción y cómo de contentos se encuentran los consumidores con la relación existente con la empresa, es primordial. Realizar encuestas y cuestionarios para conocer lo anterior, es un proceso que se puede realizar en la plataforma facilmente y que aportará datos de gran importancia que podrán servir de precedente para realizar cambios importantes.
• Geolocalización: algunos sistemas CRM incluyen servicios de geolocalización que ayudan a crear campañas de marketing basadas en ubicaciones físicas de las personas.
• Inteligencia artificial: aunque parezca futurista, la IA ya está más que incorporada en los sistemas CRM. Ayuda a identificar patrones repetitivos de compra para, por ejemplo, predecir el futuro de su comportamiento y enviar ofertas según sus movimientos.

Devtia y CRM

Somos expertos totales en CRM, actualmente estamos trabajando con:

• Salesforce: un software de CRM que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes utilizando la tecnología cloud, de la que ya os hablábamos en este artículo. Es uno de los softwares más prestigiosos y con más renombre, además de uno de los más utilizados.
• Hubspot: la herramienta de inbound marketing por excelencia. Esta herramienta ha adquirido gran popularidad entre los profesionales del marketing, aunque su rendimiento en cualquier ámbito es excelente.
• CRM desarrollados a medida según las necesidades del cliente: como te hemos explicado en numerosos artículos, este es nuestro producto estrella y uno de los motivos por lo que nació nuestra empresa. Infórmate en estos artículos;

Como empresa nueva nos encontramos con determinados problemas al empezar que nos llevaron a instaurar un sistema de competencia entre empleados que mantuviera controlados ciertos aspectos y ayudará a llegar a determinadas metas.

¿Qué fue lo que nos llevó a tomar esta decisión?

Uno de los principales problemas a los que tuvimos que hacer frente en nuestros inicios fue el motivar a nuestros empleados a seguir unas determinadas pautas y políticas a la hora de trabajar. Algunas de estas pautas eran:

1. La calidad no se negocia, nos da exactamente igual que el cliente tenga prisa o que nos presione para que hagamos las cosas como ellos digan. Preferimos tardar más si el resultado va a ser de una calidad mayor. La experienca nos demuestra que si te dejas llevar por las "prisas" del cliente o de tu jefe, acabas realizando un trabajo muy pobre, y las miradas van a venir a tí, cuando empiezen los problemas. Por esto es muy importante saber poner como prioridad la calidad en el trabajo.
2. No se sube absolutamente nada a producción sin haber realizado las pruebas automáticas. Los programadores que no están habituados a trabajar con pruebas automáticas, suelen tener mucha reticencia, a realizarlas, por desconocimiento y por pereza, por lo que las dejan siempre para el final. Tras algunos meses trabajando de esta forma tienes un proyecto con apenas pruebas y entonces vienen los problemas. Por eso, dejamos a decisión del programador si quiere realizar las pruebas antes mediante TDD o despúes, pero no se puede subir codigo de producción sin sus correspondientes pruebas.
3. Hay que documentar lo que hacemos. En nuestra opinión, nuestros desarrollos tienen que estar auto documentados. Esto significa, que si por ejemplo para calcular un dato, estás aplicando una formula, lo ideal, es que puedas plasmar esa formula en el mismo sitio donde se muestra el dato, ya sea a través de tooltips, aclaraciones debajo, o páginas de ayuda. De esta forma, ayudamos al usuario a comprender que está pasando y a la vez tenemos una documentación que se mantiene actualizada. En un futuro escribiremos un artículo sobre cómo se debería documentar según nuestro criterio.

Por desgracia, el equipo siempre acababa dejándose llevar por las imperantes necesidades del cliente y no se cumplían determinadas instrucciones de la empresa. En DEVTIA entendemos este comportamiento ya que el cliente es el que manda y el que aporta el dinero al proyecto. La falta de tiempo existente y las prisas del cliente eran uno de los principales motivos por los que el equipo acababa por no seguir el plan.

El director de tecnología tampoco disponía de tiempo suficiente para revisar uno por uno el trabajo de la plantilla, de forma recurrente, lo cual favorecía el no seguir las normas generales de la empresa.

¿Cómo mejoramos la situación?

Fue en este punto cuando decidimos revertir la situación, convirtiendo algo negativo en una manera de evolucionar como empresa y de acabar obteniendo mejores resultados.

Lo primero que decidimos hacer fue empezar a medir el desempeño de la plantilla con respecto a unas métricas previamente definidas y estudiadas. Estas métricas se basan en tres principios:

• Deben ser objetivas.
• Deben ser automáticas.
• Deben estar alineadas con la política de la empresa.

Las métricas que elegimos fueron las siguientes:

Inserciones en el repositorio

Las inserciones son el número de líneas añadidas al código. Cualquier programador con conocimientos suficientes opinará que no es una buena métrica en la que basar un sistema de competencia entre empleados, ya que es algo muy subjetivo, y no por insertar más líneas en el código se realiza un trabajo mejor.

Por ejemplo, un proyecto con muchas tareas de soporte al cliente, generará menos inserciones, lo cual no significa que se haya trabajado menos… ¿verdad? Por ello somos partidarios de darle la importancia necesaria a esta métrica, pero dentro de un contexto.

Es un factor que te permite medir la actuación y desempeño de una persona. Si una persona hace pocas inserciones en una semana no es nada preocupante, pero si este comportamiento perdura en el tiempo podría ser indicador de que algo no va como debería.

Actualmente contamos con una media de 2000 inserciones, que sirven de guía para hacernos una idea de cómo va la cosa.

Cobertura de rutas

Es una medida que nos dice el tanto por ciento de rutas (URL’s) que están cubiertas al menos por un test funcional. La situación idónea sería que todas las rutas pasaran por al menos un test funcional.

Aunque no es una medida 100% fiable en cuanto al desempeño del trabajo, si que es una referencia para saber si la plantilla está subiendo los cambios y el nuevo código con test.

Cuando empezamos con esta manera de trabajar, teníamos entre un 10-20% de URL cubiertos con test, actualmente nos encontramos en torno al 92%.

Succes time

Es el tiempo medido en % en el cual los test están en verde, es decir que están pasando todos correctamente. Actualmente esta métrica la medimos con el programa Jenkins, una herramienta open source construida específicamente para ello.

Una de nuestras prioridades utilizando esta métrica es lograr que los test se encuentren verdes la mayor parte del tiempo, no que se dejen para el final después de haber pasado semanas en rojo. Actualmente permanecemos verdes el 90% del tiempo lo cual es muy positivo.

Queremos que nuestros empleados estén atentos y se preocupen de ello día a día. De hecho, este es uno de los principales motivos por los que ponemos a competir a nuestros empleados, para aumentar la productividad debido a la competencia entre ellos.

Tareas cerradas en Jira

Jira es la herramienta que utilizamos para la gestión de las tareas realizadas por el equipo. Nuestro fin es que todo quede fielmente reflejado en la herramienta. Así podremos saber:

• Cuál era el alcance original de la tarea.
• Cómo fue evolucionando.
• Quién era el responsable.
• Cómo fue su resolución.
• A que líneas de código afecto.

Aunque una tarea no es una medida exacta ya que unas son mucho más complejas que otras, se logra fomentar el uso de la herramienta. Actualmente pedimos que se cierren al menos cuatro tareas por semana.

¿Cómo fue la evolución?

Empezamos a medir todas las métricas anteriormente expuestas a través de informes periodicos que además recibián cada miembro del equipo. De esta forma podía saber no sólo lo bien o mal que lo estaban haciendo, si no como estaban en comparación con el resto del equipo.

Cada semana cada miembro del equipo recibía un correo similar a este:

Cada mes cada miembro del equipo recibía un correo similar a este:

Los resultados fueron sorprendentes a la par que satisfactorios, el equipo pasó de tener un compromiso bastante bajo a estar totalmente comprometido y dedicado. Se establecieron unos mínimos semanales a cumplir, modificándolos según el desempeño.

Para motivar esta competencia y hacerla lo más sana posible, impusimos una sanción de un euro para que todo aquel que fallara en uno de los criterios mínimos. El dinero los introducimos en una pequeña hucha con forma de cerdito, consiguiendo que el proceso de pagar no se convierta en algo hiriente, sino que tuviera un toque simpático.

En el momento en que tengamos cierta cantidad de dinero dentro del cerdito, se comprará un regalo al que todo el mundo quiera optar, en nuestro caso algo de temática freak. Estableceremos un sistema de puntuación teniendo en cuenta todo lo anteriormente explicado y el empleado que más puntos acumule en un determinado periodo de tiempo, será el que se lleve el premio.

También para clientes

Aunque durante toda la entrada hemos hablado sobre como hacemos competir a nuestros empleados. Es una política que tratamos de implantar entre nuestros clientes. Si acceden, nos gusta ponerle en el dashboard de cada usuario, algunas metricas que indiquen como es su rendimiento con respecto al resto de empleados de su equipo.

Por ejemplo si tienen un equipo comercial, cada miembro podría ver cual es la facturación que ha conseguido ese año, y el porcentaje con respecto al total del equipo.

¿Y a ti, qué te parece nuestro sistema para poner a competir a nuestros empleados?

En Devtia queremos aportaros todo el conocimiento del que disponemos para ayudaros a afrontar esta situación e intentar que sea más fácil para todos y todas. A continuación, te mostramos cómo ha sido nuestra evolución en la gestión de la cuarentena por el COVID-19, además de algunos consejos que creemos que pueden serte de utilidad.

Nuestra gestión de la crisis del COVID-19

El lunes 9 de marzo, antes de que empezaran a suspender la actividad en colegios y universidades, decidimos que provisionalmente este sería nuestro último día de trabajo presencial.

Desde el martes 10 de marzo estamos teletrabajando. Lo tenemos relativamente fácil, ya que somos una empresa “remote-friendly”, por lo que realmente no tuvimos ningún problema en adaptar este sistema al estar acostumbrados a trabajar dos días semanales desde casa. Habituarnos no nos está costando demasiado.

Ya a partir del miércoles 11 de marzo, vimos que lo más sensato y responsable por nuestra parte era cancelar todas las reuniones presenciales con clientes o con oportunidades de venta. En su lugar estamos haciendo videoconferencias e incluso posponiendo citas para cuando todo pase.

Hemos tratado de ofrecer ayuda a nuestra clientela, anticipándonos en la medida de lo posible a los posibles problemas que esta crisis pueda ocasionarles, tratando de minimizar los daños.

Webinars

A través de Linkedin se nos ha presentado la oportunidad de participar en un Webinar. Ahí explicaremos:

• Cómo estamos gestionando esta crisis nosotros.
• Cómo estamos teletrabajando y qué problemas nos han surgido.
• Qué herramientas utilizamos para la gestión del trabajo remoto.

El webinar tendrá lugar el jueves 19 de marzo ¡así que estate al loro!

Contacto constante con el equipo

Algo que nos preocupa mucho en Devtia es la salud mental y física de nuestro equipo. Aún siendo remote-friendly, sabemos que el hecho de estar todo el día en casa puede hacer mella en nuestros empleados y convertirse en una experiencia poco agradable.

Tenemos programado cada uno, o dos días, una videoconferencia grupal de 30 minutos en la que, en un ambiente distendido, tanteamos como anda nuestra moral, expresamos las inquietudes y miedos de cada uno de los integrantes del equipo y, en definitiva, intentamos evitar que se vengan abajo. Como siempre procuramos ser lo más transparentes posible con la plantilla trasmitiéndole seguridad y confianza en todo momento.

#Quédateencasa

Para todos nosotros esta situación no está siendo fácil, pero con colaboración, empatía y solidaridad, pronto lograremos salir de este parón. Desde Devtia te animamos a quedarte en casa y a que aproveches para ponerte en contacto con las facetas más desconocidas de ti mismo, así como a estrechar lazos con tus seres queridos.

No somos expertos para nada en la gestión del coronavirus, pero queremos proponerte algunas cosas que nos están ayudando a transitar por esta cuarentena de la mejor manera posible:

• Retoma esos estudios o ese hobby que nunca terminaste. En YouTube hay miles de tutoriales de casi cualquier cosa, aprovecha estas semanas de encerrona y vuelve a apasionarte por esa afición que dejaste apartada.
• Haz ejercicio físico. Hay miles de ejercicios que puedes hacer en casa sin necesidad de salir. Además, te vendrá bastante bien para desconectar de todo este estrés y para darle un respiro a tu mente.
• Adelanta trabajo. En caso de que tengas la posibilidad de realizar teletrabajo, trabaja y adelanta lo que puedas para que cuando se vuelva a la normalidad, tengas tiempo para disfrutar y estar más despejado.
• Contacta diariamente con tus seres queridos y amigos. Puede parecer una tontería, pero estar en contacto constante con personas a las que la cuarentena haya alejado es esencial. Utiliza Whatsapp, las redes sociales, videollamadas o cualquier medio que tengas a tu disposición para no perder el contacto con ellos. No te aísles.
• Lee, ve películas, culturízate. Dale un repaso entero a tu Netflix, lee hasta quedarte dormido, escúchate la discografía entera de tu grupo favorito... Las posibilidades son infinitas gracias al acceso constante que tenemos a internet y a las muchas plataformas que nos proveen de estos servicios.
• Cocina (o aprende a hacerlo), arregla ese mueble que lleva años roto, pinta, redecora, cuida de tus plantas, juega con tus animales. Cualquier actividad que te separe un rato de las pantallas también será beneficiosa para tu salud. Intenta estar distraído el mayor tiempo posible.
• Disfruta de tus seres queridos y conóceles más. Tanto si vives con tu pareja, como con compañeros de pisos, amigos o tu familia, es un buen momento para estrechar lazos entre vosotros, conoceros y disfrutar de vuestra compañía.

¿Necesitas ayuda? Te la ofrecemos.

En Devtia queremos prestar ayuda activa a quien lo necesite. Si podemos ayudarte como empresa o a nivel personal, lo haremos sin dudarlo. Por ello, te animamos a que cualquier duda que se te venga a la cabeza (teletrabajo, herramientas a usar, consejos derivados de nuestra cuarenta…etc.) y que creas que somos capaces de solucionar nos la plantees y te contestaremos encantados.

Como ya dijimos anteriormente, con colaboración, empatía y solidaridad saldremos antes de esto. ¡Ánimo a tod@s! y que la salud nos acompañe.

Nuestra reacción ante esta noticia ha sido favorable; cualquier fórmula que idee una empresa para satisfacer las necesidades de su plantilla y las suyas propias han de ser bienvenidas.

Si esta empresa ha adoptado este modelo será porque considera que los empleados trabajarán a un máximo nivel, rendirán más y, aunque el tiempo de permanencia en la oficina sea menor, la productividad no se verá afectada.

¿Qué hacemos para mejorar la vida de nuestros empleados?

En DEVTIA, aunque no contamos con una jornada laboral de estas características, somos una empresa joven y queremos hacer de ella el mejor sitio posible para nuestro equipo.

Nos esforzamos en buscar constantemente la fórmula que pueda contentarnos y beneficiarnos a todos.

De esta forma, no solo logramos hacer de DEVTIA un lugar mejor para trabajar, si no que logramos atraer y retener al mejor talento. Nuestro objetivo es que la productividad y la motivación del equipo estén lo más cercanas posible al 100%.

Cuando se trata de un desarrollo software las personas que forman el equipo de trabajo rara vez logran rendir y trabajar al 100%. Su productividad va a depender de muchos factores:

• El nivel de gratificación de la tarea que toque desarrollar: El que unas tareas resulten tediosas y otras más placenteras va a depender de subjetividades personales.
• Problemas personales que puedan influir en el ánimo del trabajador.
• El nivel de confianza que tengas con tu interlocutor: Hay personas con las que trabajas mejor y más cómodo que con otras, y eso pasa en todos lo equipos.

Encontrar la fórmula exacta para maximizar el bienestar y el rendimiento teniendo en cuenta tanto los intereses del equipo como los de nuestros clientes puede parecer una tarea complicada, de hecho, lo es.

Sin embargo, una vez definida e instaurada esta fórmula,empezarán a notarse los resultados en la satisfacción de la plantilla. También influirá de manera positiva en los resultados de la empresa.

Los 5 ingredientes de la fórmula DEVTIA

En DEVTIA apostamos por la modernidad, la creación de buenos ambientes de trabajo y por la transparencia. Estos son los elementos que facilitan la satisfacción de nuestro equipo:

Teletrabajo

Es innegable que el teletrabajo se está haciendo un hueco poco a poco en las empresas más modernas. Son muchas las ventajas que este modelo de trabajo puede llegar a ofrecer: mayor productividad, más tiempo libre, menores gastos, conciliación de la vida familiar y laboral, menor estrés e incluso un menor absentismo.

Si trabajas lejos de donde vives, el teletrabajo te permite ahorrar gran cantidad de tiempo y dinero en trayectos, además de ahorrarte pegarte un buen madrugón sin necesidad, ya que puedes trabajar con la misma eficacia desde casa.

En DEVTIA trabajamos dos días a la semana desde casa y estamos muy satisfechos con el resultado.

Elección del horario

Al no trabajar de cara al público, nuestro equipo tiene la posibilidad de elegir su horario dentro de un rango con un amplio margen de libertad.

Eso sí, pedimos seriedad y que, si el trabajador se ha decantado por un horario en concreto, lo cumpla y no haya que estar controlando en ningún momento si lo cumple o no. Queremos personas comprometidas y responsables.

Flexibilidad

En DEVTIA sabemos que los imprevistos pueden surgir cuando menos te lo esperas, y por ello pensamos que cualquier tipo de problema debe solucionarse lo antes posible.

Permitir cierta flexibilidad para resolver asuntos personales o de cualquier otra índole es muy importante para nosotros. Dar una tarde libre a un empleado para que solucione un asunto que le haya surgido y que este tiempo lo recupere otro día, no supone ningún problema.

Formación

Uno de los factores que en DEVTIA consideramos más importantes y al que a veces no se le otorga la trascendencia necesaria, es la formación continua del equipo.

Nos tomamos muy enserio el desarrollo profesional de toda nuestra plantilla proporcionándoles espacios y tiempos para la actualización en sus respectivas materias. Dedicamos, por ahora, una hora semanal a tal fin incluida, como no puede ser de otra forma, en su horario laboral.

Nuestro objetivo, en un futuro, es aumentar este tiempo formativo.

Teambuilding

Prestamos especial atención al cuidado del ambiente laboral en nuestra empresa, fortalecemos el trabajo en equipo fomentando las potencialidades de cada cual y creando estrategias que intensifiquen las relaciones entre los miembros del grupo.

Solemos realizar numerosas actividades con este fin:

• Incentivamos quedar fuera de la empresa ya sea para tomar un aperitivo, practicar algún deporte o cualquier actividad que se realice fuera del ambiente de trabajo.
• Organización de eventos para divertimento del equipo. Lo último ha sido realizar un escape room.
• Todos los años realizamos un viaje pagado por la empresa. Este último año nos fuimos a vigo.