De forma inconsciente, es mucho más probable que valores positivamente a personas con las que tengas una afinidad personal, mismos gustos, misma filosofía de vida, o incluso inclinaciones políticas parecidas. Pero que te pudieras ir a tomar algo con una persona no significa que vaya a ser un buen compañero de fatigas.

Seguro que te ha venido a la mente esa persona, con la que encajabas al cien por cien, pero en el día a día no daba la talla por cualquier motivo.

Qué valoramos

¿De qué va la entrevista personal? ¿Qué se busca realmente? o, al menos, ¿qué buscamos nosotros? En mi opinión mucha gente hace entrevistas sin tener muy claro qué es lo que se está buscando. Si te paras un poco a pensar qué es lo que buscas en una entrevista, es mucho más fácil que puedas encontrar las respuestas.

A continuación, vemos los elementos que buscamos nosotros.

Responsabilidad

Creemos que los errores penalizan mucho. Puedes hacer un trabajo genial con un diseño increíble implemetando mediante el Driven Development de turno, que si en la demo le das a guardar y sale un 500, quedas como el culo. Valoramos que el candidato pueda responsabilizarse del trabajo que realiza, tomándose la molestia por entender las necesidades, así como de realizar unas comprobaciones básicas.

Algunas preguntas que nos pueden ayudar a evaluar esto son: Describe el proceso desde que te asignan una issue hasta que la das por cerrada. ¿Cuál es el error que más frecuentemente cometes?

Encaje a largo plazo

Incorporar a una persona supone un pequeño drama para un equipo pequeño como nosotros. Tenemos que dedicar mucho tiempo y energías a realizar el proceso de selección: entrevistas, pruebas técnicas, etc. Después, realizar una oferta, esperar el tiempo que el candidato se toma para decidir, gestionar todo el papeleo y, finalmente, incorporarle al equipo, con un montón de tareas que esto conlleva. Todavía quedan unas cuantas semanas, sino meses, en los que necesitamos dedicarle mucho tiempo: explicarle el negocio, cómo trabajamos, etc.

Si después de todo este trabajo el candidato decide que quiere irse al poco tiempo, sería un absoluto fracaso. Así que está bien tener claro desde el principio que el candidato tiene potencial para permanecer varios años en la compañía.

Para evaluar esto, realizamos preguntas del tipo: ¿Por qué quieres trabajar con nosotros? ¿Por qué quieres cambiar de trabajo? ¿Cómo te ves dentro de 5 años?

También evaluamos su historial, para ver si tiene tendencia a cambiar fácilmente de empleo.

Inquietud por aprender

Para el equipo es importante incorporar a candidatos que tengan potencial para incluir cosas nuevas dentro del stack. Tenemos un stack que dominamos, muy consolidado, y con el que nos sentimos muy cómodos. Sin embargo, es bueno, tanto para nosotros como para la compañía, que tengamos capacidad de innovar. Es por esto que buscamos candidatos que muestren inquietud por aprender.

Buscamos evidencias de ello. ¿Qué libros ha leído últimamente?, ¿En qué proyectos open source ha colaborado?. ¿Qué tecnologías ha aprendido en los últimos años?.

Ojo, no sirve decir estoy aprendiendo XX. Casi todo el mundo dice estar aprendiendo algo. Si te preguntamos qué cosas te gustan de XX y cuáles no te gustan, esperamos una respuesta que nos permita hacernos una idea de que realmente estás profundizando en ello. Si das una respuesta poco clara, no lo tendremos en cuenta.

Flexibilidad

Los programadores somos por lo general bastante cabeza cuadrada. Entramos en conflictos por las más absolutas nimiedades. ¿espacios o tabulaciones? Por esto tenemos en cuenta cómo de bueno es el candidato adaptándose a un nuevo entorno o a un entorno que no está al cien por cien a su gusto.

Quiero alguien que entienda que nos pagan por solucionar problemas y mejorar procesos. Habitualmente lo hacemos poniendo software que funciona en producción.

Algunas preguntas que nos pueden ayudar, son: ¿Qué es lo que más te gusta y lo que menos de tu trabajo actual? ¿Qué dificultades tienes en tu trabajo actual?

Alto rendimiento

Somos un equipo de alto rendimiento. Obviamente no somos los mejores ingenieros del mundo, esos ya trabajan en Google, Amazon, Meta, ect.

Pero, dentro de nuestras posibilidades, tratamos de que salga trabajo a buen ritmo. No estamos hablando de que trabajar con nosotros sea un infierno y vayas a acabar quemado a la primera de cambio. Estamos hablando de buscar candidatos que, en una medida razonable, sean capaces de poner nuevas características en producción de forma consistente y a un ritmo razonablemente bueno.

Este apartado es muy dificil de evaluar, se evalúa en conjunto con la prueba técnica. Algunas preguntas que nos pueden ayudar con esto son: ¿Cómo de difícil fue la prueba técnica? ¿Qué partes se te hicieron más difíciles?

Escucha y toma notas

Antes de seguir, un consejo: ESCUCHA. Nunca debes interrumpir a un candidato. Incluso aunque esté contestando algo totalmente diferente de lo que se le ha preguntado. Simplemente lanza la pregunta y deja que él mismo empiece a hablar. Lo más importante durante la entrevista personal es que el candidato hable tanto como sea posible. Tampoco debes entrar en controversia con un candidato. Si el candidato realiza un comentario con algo totalmente intolerable, simplemente acaba la entrevista y agradécele su tiempo.

Si el candidato expresa una opinión con la que no estás de acuerdo o detectas alguna cosa que quieres matizar, anótalo y aprovecha los últimos minutos de la entrevistas para estas aclaraciones.

TOMA NOTAS. Muchos entrevistadores simplemente tienen un cara a cara con el candidato, pero no toman notas durante la entrevista. Yo les pido disculpas al comienzo de la entrevista a los candidatos por tomar notas. Hacerlo, puede que haga que la entrevista tenga algunos tiempos muertos, mientras acabas de escribir lo que quieres y lanzas la siguiente pregunta. Pero, al cabo del tiempo, lo agradecerás. Seguramente tengas que entrevistar a bastantes candidatos por cada puesto que tengas y los procesos probablemente se prolonguen durante algunas semanas, a veces durante algunos meses. Si no tomas notas, ya me dirás como vas a ser capaz de recordar los detalles de lo que te dijo el primer candidato con el que hablaste hace una hora hace dos meses.

El guión

Vayamos al grano. A continuación, te muestro el guión con las preguntas que hacemos a todos los candidatos. Como he dicho no somos profesionales de recursos humanos, así que hemos seleccionado este conjunto de preguntas. Todas ellas son muy abiertas, por lo que cada candidato podrá interpretarlas libremente.

El guión solo nos sirve para tener un sendero por el que conducir la entrevista, pero cada entrevista es diferente y puede que tome senderos diferentes. Ninguna de las preguntas tiene una respuesta correcta. Simplemente son un sendero para conocer mejor al candidato.

Describe brevemente tu carrera profesional

No me gusta empezar por esta pregunta. Sin embargo, los candidatos tienden a explicar su carrera profesional en la primera pregunta que le hagas. Debe ser que estamos programados para ello. Así que directamente le pregunto al principio del todo y así nos lo quitamos de en medio.

Normalmente proyecto el perfil de linkedin del candidato durante esta pregunta. Así le facilitamos el trabajo. En esta pregunta tratamos de dirigirle hacia los trabajos que ha realizado en los últimos años. Esto nos puede hacer una idea de en qué punto de su carrera está.

Introdúcete a ti mismo: ¿Quién es pepito pérez?

Esta pregunta es muy abierta. Lo que buscamos es tener una impresión general del candidato. ¿Qué opina de sí mismo? ¿Cómo se relaciona en sociedad?

¿Qué te motiva?

De nuevo es una pregunta muy abierta. Normalmente los candidatos relacionan esta pregunta con un nivel puramente profesional: ¿Qué te motiva en el trabajo?

¿Por qué quieres cambiar de trabajo?

Esta pregunta suele poner un poco incómodos a los candidatos. En muchos casos el candidato tiene que explicar por qué motivos no se encuentra cómodo en su actual puesto de trabajo.

¿Cómo es un día en tu trabajo ideal?

También es una pregunta que suele incomodar. Buscamos sobre todo saber si su trabajo ideal se parece a nuestro día a día, o si estamos dispuestos a adaptarnos a algo similar. Nos ayuda a detectar que tipo de cosas valora el candidato en una oferta de empleo. ¿Flexibilidad? ¿Prefiere trabajar en equipo o de forma más individual? ¿Qué tipo de buenas prácticas de las que estamos utilizando nosotros incluye?

¿Tienes alguna habilidad que te gustaría destacar?

Casi todos los candidatos suelen tirar por el lado profesional. Pero siempre es interesante escuchar las habilidades que tiene un candidato. Aquello que él considera que destaca fuera del ámbito profesional.

¿Por qué quieres trabajar con nosotros?

Pregunta típica de recursos humanos donde las haya. Suele sacar los colores a los candidatos, por qué no saben qué contestar. Obviamente no vas a descartar un candidato por que no se haya estudiado a qué se dedica la compañía, es algo que hemos hecho todos, apuntarnos a una oferta sin mirarla demasiado. Sin embargo, si el candidato tiene algún motivo para querer trabajar con nosotros como, por ejemplo, que le gusta el sector o que hay alguien dentro con el que quiere trabajar, es algo que valoramos positivamente.

Tu turno. ¿Qué te gustaría preguntarnos?

Siempre la última pregunta es para darle un espacio al candidato a que nos muestre sus dudas. Quizá quiere conocer más a fondo el stack o quiere conocer detalles como las facilidades que se dan en cuanto a flexibilidad laboral. Dejamos que el candidato exprese todas sus dudas y respondemos con tanta honestidad como sea posible. Las preguntas que nos hace también nos ayudan a conocer mejor al candidato. Si no pregunta nada, es que probablemente no esté interesado en el puesto de trabajo. Si pregunta por muchos detalles probablemente es por que realmente se está planteando venir a trabajar con nosotros.

Cierre

Siempre agradecemos al candidato el tiempo que nos ha dedicado, le explicamos los siguientes pasos del proceso y le invitamos a que, si le surgen dudas en los siguientes días, tengamos otra reunión para poder resolverlas.

Crea una base de datos

Como hemos visto, un proceso de selección es un montón de trabajo. Es por esto que merece la pena trabajar un poco más, e ir recopilando toda esta información sobre candidatos en algún tipo de base de datos. Si has hecho un proceso de selección como dios manda, habrás dejado un buen sabor de boca en todos los candidatos, y alguien que no te encajó en un puesto determinado, podría ser la persona correcta para otra posición. ¿Para qué volver a hacer el trabajo si ya lo hiciste en el pasado?

Ciertas empresas suelen considerar que el candidato más cualificado para ocupar un puesto vacante es aquel que cumple con todos los requisitos y cuyas expectativas salariales son lo más bajas posibles, nosotros consideramos que enfocar así la busqueda es un error que puede traer consecuencias a larga. Pensamos que para que un empleado pueda exprimir sus capacidades en nuestra empresa, ha de existir una estrecha relación entre los requisitos que exigimos por su parte y las expectativas de trabajo que el candidato espera que la compañía ofrezca.

A lo largo de este artículo te contaremos cómo es nuestro proceso de selección con todo lujo de detalles.

La preselección

Solemos recibir candidaturas a través de dos canales:

1. A través de portales de empleo.
2. Nos contactan de manera directa al haber visto la oferta publicada a través de nuestra página web o de alguna redes sociales.

No nos gusta tener que depender de una plataforma o herramienta de terceros para comunicarnos, por lo que a partir de la toma de contacto nos comunicamos siempre de manera externa a ellas. Creamos en nuestro CRM una ficha con los datos relevantes del candidato y comprobamos si cumple los principales requisitos, aunque no los cumpla al 100%, pueden existir detalles que nos motiven a incluirlo en el proceso de selección como por ejemplo, una buena carta de presentación o una buena actitud.

Somos una empresa que trabaja 100% en remoto por lo que da igual en qué punto del globo se encuentren los candidatos, siempre que se conecten con nuestro horário y hablen nuestro idioma ;)

Llamada telefónica

Lanzamos a través de redes sociales los puestos que necesitamos cubrir y adjuntamos una encuesta que nos ayudará como primera criba, es importante para nosotros contar con un punto de partida óptimo que garantice conocimientos o estandares fijados así como conocer si el candidato o candidato están familiarizados con metodologías ágiles. Por lo general los primeros descartes se realizan por expectativas económicas que no van a acordes a lo que el candidato puede ofrecernos, por ejemplo, si buscamos a alguien que tenga experiencia en symfony, y el candidato tiene unos conocimientos mínimos, no vamos a poder ofrecer los 40k que nos exija, no podemos pagar esa cantidad para acabar enseñando a utilizar una herramienta que exigimos como esencial.

Entrevista personal

Es el plato fuerte de cualquier proceso de selección, es realizada por todo el equipo y se divide en dos partes:

El objetivo de la primera parte es buscar la sintonía entre lo que el candidato busca y lo que podemos ofrecerle entendiendo, entre otras cosas:

• Qué tipo de candidato es.
• Cuáles son sus motivaciones.
• Cuál sería su trabajo, pretendemos conocer si el desempeño deseado por el entrevistado se aproxima a lo que hacemos en nuestro día a día.

En la segunda parte dejamos preguntar al candidato y mostramos qué es lo que hacemos, esta parte de la entrevista es la más libre y abierta, suelen surgir preguntas de todo tipo y que dependen únicamente de la curiosidad del entrevistado. Intentamos mostrar la mayor transparencia posible sea cuál sea la pregunta.

La tasa de descartes en esta fase suele ser del 50%.

Prueba técnica

La prueba técnica nos sirve para saber si el candidato posee los conocimientos técnicos adecuados. No es una prueba complicada y aunque existan algunas partes en las que no se disponga de un conocimiento adecuado, se podrá superar poniendo un poco de empeño.

Se puede resolver de diversas formas. La forma en la que se resuelva nos dará las claves para saber con qué tipo de programador hemos topado. No solemos descartar a casi nadie en esta fase ya que evaluamos según factores que nos ha contado el candidato anteriormente.

Reunión del equipo

Todo el proceso esta diseñado para que al final llegue un pequeño grupo de personas a las que, tras una reunión de equipo, ordenaremos de mayor a menor teniendo en cuenta una ponderación realizada a través de los siguientes factores:

1. Feeling personal / soft skills.
2. Objetivos a medio-largo plazo.
3. Conocimientos técnicos requeridos.
4. Conocimientos técnicos adicionales del candidato.
5. Expectativas salariales.

Cada parte de nuestro equipo tiene opiniones diferentes al resto, por ello esta especie de ranking ponderado nos aporta una visión general de los entrevistados teniendo en cuenta las opiniones subjetivas de todo el equipo.

Oferta al candidato

Una vez ordenados de mayor a menor según la preferencia del equipo, nos ponemos en contacto con el candidato que más nos ha gustado para hacerle la oferta final y recordarle las condiciones pactadas. Le enviaremos la oferta por correo.

Normalmente aceptan la oferta. Si han llegado hasta aquí es porque existe “buen feeling” entre ambas partes. En caso de no aceptar, pasaríamos al siguiente candidato, llevando a cabo el mismo proceso.

¿Y los no seleccionados?

Todos los candidatos que no han superado alguna de las pruebas como podría ser la entrevista personal y la técnica, no se convierten en candidatos descartados, simplemente no han sido seleccionados y se lo comunicaremos explicando el motivo. De esta manera podemos ayudarle a mejorar en futuros procesos de reclutamiento.

Unos años atrás, cuando adquirías un software para utilizarlo en un ordenador, lo hacías en forma de paquete en el que estaban incluidos los cd’s para poder instalarlo de manera completa y que incluía una licencia. Esto ha cambiado drásticamente con la aparición del software en la nube o cloud software.

El uso del cloud software deriva del uso masivo de internet. En pocas palabras, el software en la nube es la prestación de servicios informáticos incluyendo servidores, almacenamiento, base de datos, software, análisis e inteligencia de manera online. Esto hace que el software sea accesible desde casi cualquier punto y que se ahorren grandes costes a través del pago de una mensualidad que suele ser fija.

Ventajas

Ahorro de costes

El cloud software elimina el gasto inicial de capital a la hora de comprarlo, configurarlo y ejecutarlo. Una vez que estés en la nube acceder a los datos será mucho más fácil lo que se traducirá en un considerable ahorro de tiempo y dinero.

Puede que un principio, a la hora de plantearte si adquirir un software en la nube, te preocupe acabar pagando por funciones que ni tú ni tu empresa necesitáis, pero tranquilo, la mayoría de estos servicios se pagan conforme el proyecto va avanzando, no pagando ni un solo euro de más.

Los costes del software en la nube son, en parte, más bajos gracias a:

• Menos retrasos y demoras.
• No tendrás la necesidad de contratar a un personal experto.
• Normalmente, en los contratos cloud, vendrán incluidas las actualizaciones de versiones superiores del software. Lo que supone un gran ahorro.
• El coste en electricidad será menor ya que no es necesario tener equipos personales y de refrigeración encendidos las 24 horas.

Flexibilidad y movilidad

La nube es capaz de ofrecer a las empresas una mayor flexibilidad en comparación a alojamientos en servidores locales. Si, por ejemplo, necesitas mayor almacenamiento o un ancho de banda adicional, el servicio podrá proveértelo de manera casi inmediata en lugar de pasar por una molesta y costosa actualización de la infraestructura como se hace en servidores locales.

Los servicios en la nube permiten a los empleados de una empresa ser muchísimos más flexibles a la hora de trabajar. Estos tipos de servicios son accesibles desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y a cualquier hora siempre que exista una conexión a internet.

Es muy sencillo conectarse de manera remota fuera del lugar de trabajo lo que, además de mejorar la productividad, dotará al trabajador de una mayor libertad que influirá en un aumento de su sensación de bienestar en la empresa.

Seguridad

La mayoría de proveedores de servicios en la nube ofrecen unas garantías de seguridad impecables a través de un conjunto eficiente de políticas, tecnologías y una supervisión constante que ayuda a fortalecer tu seguridad y la de tus clientes.

Es normal que al comienzo de una aventura por la nube te surjan algunas dudas que te harán replantearte si es la opción más segura. Te harás preguntas del tipo: ¿cómo sé si mis datos están protegidos?, si yo puedo entrar de manera remota a cualquier dato de mi empresa ¿qué impide que un ciberdelincuente haga lo mismo? No te preocupes, los proveedores de software trabajan a tiempo completo cuidando la seguridad de tu entorno para garantizar la completa protección de todos los procesos que se lleven a cabo en el software y, así, aumentar a la vez la seguridad de sus clientes.

Escalabilidad

Las empresas tienen necesidades muy distintas según su tamaño y/o el sector al que se dedique. No tendrá las mismas necesidades tecnológicas, por ejemplo, una empresa que cuente con 2.000 empleados que una que cuente con apenas 30.

El uso de la nube es una gran solución ya que permite que la empresa pueda ampliar de manera rápida y eficiente los requerimientos del software de acuerdo con la demanda comercial, la cantidad de empleados o cualquier otro factor que aumente su demanda.

La escalabilidad aporta una seguridad en cuanto a los riesgos asociados con problemas operativos internos y de mantenimiento. Hay soluciones para cada tipo de empresa según sus necesidades; además, esta escalabilidad se realizará sin afectar al trabajo de la empresa ni al de sus empleados. La escalabilidad es una de las más importantes ventajas de tener un software en la nube.

Incremento de la colaboración

Un software en la nube hace que la capacidad de comunicación de una empresa mejore notablemente y se abra a nuevos horizontes lejos de los métodos tradicionales. La nube hace que la colaboración entre empleados aumente ya que facilita el poder compartir archivos, información y datos de una manera fácil y segura. De hecho, hay servicios que proveen espacios sociales donde la plantilla puede compartir dudas e inquietudes y llegar a estrechar lazos.

Además, no solo aumenta la colaboración entre empleados si no que también lo hace con proveedores, clientes, contratistas y terceros. Obviamente, la colaboración es y ha sido posible sin la necesidad de una solución de estas características, pero jamás serán tan fácil ni tan efectiva como lo es un software en la nube.

Actualizaciones automáticas

Para plantillas y jefaturas saturadas de trabajo y de responsabilidad, no hay nada más tedioso que tener que encargarse de las actualizaciones de un programa o sistema. Esto ha cambiado con el software en la nube ya que la mayoría de proveedores incluyen en su tarifa de servicio el acceso a actualizaciones automáticas que se gestionan sin que se le tenga que prestar demasiada atención ni entorpezcan ningún tipo de proceso. Esto incluye las versiones más actualizadas de software que mejorarán las cualidades y beneficios que el software contratado puede ofrecer.

Escribiremos sobre diversos temas: la duración del confinamiento, la obtención de vacunas y el tratamiento e incluso los posibles escenarios económicos por los que tendremos que pasar una vez termine esta situación tan extraña y surrealista.

Este artículo está escribiéndose a 22 de marzo de 2020, por lo que refleja la realidad en este momento. Probablemente de aquí a dos semanas el escenario sea totalmente distinto.

La duración del confinamiento

Nadie sabe a ciencia cierta cuánto tiempo durará esta crisis ni cuánto durará el encierro.

Si tomamos como referente a China, allí el encierro ha durado más de 50 días, aunque, siendo realistas, las políticas restrictivas que se han adoptado en ese país han sido mucho más severas que las que ahora mismo se están adoptando en España. Medidas como construcciones de hospitales en tiempo récord (aunque en nuestro país la construcción del hospital de campaña en IFEMA da muestra de la eficiencia en tiempos de crisis), confinamientos extremos en casa con responsables en el portal de cada bloque o cada vecindario, multas de hasta 5 años de cárcel por el incumplimiento de la cuarentena, uso de drones para comunicarse por megafonía con los infectados e incluso el uso del 5G para realizar diagnósticos a kilómetros de distancia, es decir, políticas que aquí aún ni han asomado.

Así que, pensando que el fin de semana del 13 de marzo, cuando la epidemia ya era real en España, aún había gente de fiesta, en bares y socializando en cada ciudad, barrio o pueblo español, no es extraño que nuestro confinamiento dure mínimo 50 días o más. Este panorama nos llevaría a mediados de mayo.

La vacuna

Asiduamente leemos noticias por distintos medios sobre el descubrimiento de una vacuna que combata al COVID-19, pero intuimos que, aunque se consiga, transcurrirá algún tiempo hasta que se pueda comercializar y esté testada para el uso en humanos. Por lo que estas noticias, aunque son esperanzadoras y vislumbran el final del túnel, no son del todo realistas:

1. Son necesarias pruebas clínicas que duran cerca de 6 meses. Estas pruebas, aún tratándose de una situación tan excepcional como la que estamos viviendo, no pueden obviarse, ya que podría acabar siendo contraproducentes, y en caso de que no funcione correctamente puede ser peor el remedio que la propia enfermedad, por lo que hay que ir avanzando sobre seguro.
2. No se puede comercializar una vacuna de un día para otro.
3. Según las últimas publicaciones al respecto es probable que tengamos que esperar más de un año para su puesta en marcha con toda garantía de seguridad. Te recomendamos que leas esta noticia para informarte.

No estamos negando que se haya descubierto la vacuna ya, lo que sería un gran paso para la lucha contra el virus, pero sí que hay que ser realistas y no dejarse llevar por las ganas que todos y todas tenemos de que la normalidad se imponga.

Tratamientos

No todos son “noticias negativas”, nos llegan algunas que nos hacen afrontar la situación con esperanza. Y es que, aunque la vacuna pueda tardar bastante en estar disponible, se pueden encontrar más pronto que tarde tratamientos muy efectivos para la lucha contra esta pandemia. Estos tratamientos pueden estar al caer.

Los tratamientos permitirán que, aunque siga siendo un virus dañino, se mitigue bastante el impacto que la enfermedad está produciendo en la sociedad. Reduciendo, entre otras cosas, el tiempo de ingreso en hospitales (lo cual permitirá que la sanidad esté menos colapsada), y que el número de muertes se reduzca considerablemente.

La economía

Según los expertos hay tres escenarios económicos posibles: “V” “U”y “L”, estas designaciones obedecen a la curva que experimentaría la economía:

La V: la actividad económica baja, pero se recupera enseguida

A pesar de este parón económico que ha provocado desempleo y pérdidas importantes a empresas y particulares, este escenario daría por hecho que el confinamiento no va a durar mucho y que gracias a los avances médicos se retomaría rápidamente la actividad económica. Además, el gobierno tanto nacional como europeo impulsaría la economía a través de diversas ayudas y nos recuperaríamos casi al nivel que estábamos antes de empezar esta crisis.

Este escenario es el más positivo, pero siendo sinceros es poco probable que cuando salgamos de esta nos encontremos al mismo nivel que estábamos anteriormente. En Devtia queremos transmitiros todo nuestro optimismo, pero también queremos que las previsiones sean realistas y que tomemos conciencia de la gravedad de la situación.

La U: la economía se recuperaría, pero tardaría bastante tiempo en volver a la completa normalidad

El PIB español volvería progresivamente a ser el mismo. Muchas industrias lo pasarían muy mal, pero otras se verían favorecidas, por ejemplo: industrias online, empresas dedicadas al teletrabajo, ocio online, videojuegos o servicios de streaming, empresas que permitan a otras instalar el teletrabajo…etc.

Consideramos que, en cierto modo, la manera en la que empresas afrontan el trabajo cambiará de manera considerable, transformando procesos y sirviendo para confirmar que el teletrabajo es una opción cada vez más viable.

La L: es el escenario más pesimista

En este escenario la economía se desplomaría, no se recuperaría a corto plazo y subiría muy poco a poco. Después de ver lo que ha ocurrido tras algunas catástrofes mundiales, esto es lo que más daño causaría. No queremos ni pensar en este escenario, sería apostar por el negativismo a niveles extremos y, en Devtia, optamos por actitudes más constructivas.

Nuestras expectativas se encuentran hoy día entre el segundo y el primer escenario. Esperamos que así sea y que pronto volvamos a la normalidad y que el grado de afectación a nuestras vidas y a nuestra economía haya sido el menor posible.

Por último, y como no puede ser de otra forma, nuestro consejo mayúsculo: QUÉDATE EN CASA. Con responsabilidad, empatía y colaboración saldremos pronto de esto. ¡Ánimo a tod@s!

Sin embargo, aunque suene a tópico, somos seres humanos y estamos expuestos a cometer errores que, sin lugar a dudas, perjudicarán a nuestros clientes. Cómo afrontes este error puede dar lugar a dos finales totalmente distintos:

• Puedes perder toda la confianza que hayas podido ganar como profesional y parecer una persona incompetente que probablemente no seas.
• Puedes actuar de manera profesional, no excusándote del error, ni echando balones fuera, demostrando así tu valía como profesional y recuperando la confianza perdida de tu cliente.

Actuar bajo la presión de los errores no es una tarea en absoluto fácil. Hemos elaborado esta pequeña guía para que sepas cómo hacerlo de la mejor manera posible. Está muy orientada al trabajo que realizamos en DEVTIA: Desarrollo de software a medida, pero seguro que puedes aplicar estos consejos a cualquier tipo de trabajo.

Mantén la calma

Antes de tomar cualquier tipo de decisión, lo primero que deberías hacer es respirar y lograr mantenerse lo suficientemente tranquilo como para saber que la decisión que tomes a continuación va a ser la correcta. Los nervios no son buenos compañeros en este tipo de situaciones.

Una vez en calma, empieza a actuar de manera progresiva. En primer lugar, tienes que impedir que el error, venga de donde venga, se siga propagando y acabe por producir daños mucho mayores.

Por ejemplo, si tienes un comercio electrónico y has estado realizando ventas, pero a la hora de intentar pagar la pasarela de pago no ha funcionado de manera correcta, lo primero que deberías poner sería un mensaje del tipo “ahora mismo no podemos procesar su pedido, inténtelo de nuevo más tarde” o “déjenos su email y le avisaremos en cuanto la pasarela de pago se encuentre disponible”.

Informa al responsable

A veces, algunas personas tratan de ocultar sus errores y solucionarlos en la sombra, sin que nadie se entere. Este comportamiento no debería darse nunca en un buen profesional.

La honestidad y la transparencia han de ser tu política a seguir en estos casos, avisando lo antes posible del error al responsable y explicando claramente qué ocurrió y por qué. En este momento es esencial transmitir que no se están buscando responsables ni culpables, sino que todos estáis remando hacía una misma meta: la solución del problema.

Además de informar al responsable, deberás explicarle, cuáles son las soluciones que tu propones y qué implica cada una de ellas.

Pide ayuda

Todo el mundo comete errores y la peor actitud posible es tragártelos tú solo.

Así que no dudes en pedir ayudar a tus compañeros más cercanos, ellos también cometen o cometerán errores y se habrán visto en situaciones similares. No tengas miedo en contar con ellos.

En momentos así y por el bien de la empresa, todos deberían estar dispuestos a ayudar, no importa a quién pidas ayuda, lo importante es que sea una ayuda incondicional, de esta manera también se reforzarán no solo las relaciones profesionales, sino también las personales.

Cuando el error no lo cometas tú, no dudes en estar disponible para aquel que lo haya cometido. Adopta la actitud que te gustaría que adoptarán contigo.

Actua despacio

Al igual que la ansiedad, la prisa es un enorme enemigo a la hora de solucionar un error. Cuando los errores se intentan solucionar rápidamente cabe la posibilidad de que se cometan otros más graves, entrando en un bucle del que es complicado salir.

La paciencia será la mejor de las virtudes en este tipo de situaciones.

Piensa que el error ya está hecho y que a todas las personas a quienes afecta directa o indirectamente ya saben de su existencia. Ya no tienen ninguna prisa, ahora lo importante es mantener la cabeza fría y hacer un buen trabajo para solucionarlo.

Es mejor una solución que lleve su tiempo, que una rápida que no resuelva el problema.

Aprende

Una vez las cosas han vuelto a su cauce, lo mejor es analizar qué es lo que salió mal y cómo evitar una situación similar en el futuro.

Reflexionando y cambiando los procedimientos que indujeron al error, se está demostrando una actitud proactiva y un enfoque constructivo en vez de derrotista.

¿Había falta de conocimiento?, ¿Falta quizá de comunicación?, ¿Falló la concentración?, ¿Era un error evitable?... Un buen análisis del origen del fallo será esencial para aprender de los errores propios y afrontar el futuro siendo un equipo mejor y más cohesionado.

En el ámbito de la educación, las herramientas que han transformado todo este proceso son las llamadas plataformas LMS. Este término sigue generando confusión y no acaba de quedar del todo claro para la amplia mayoría de gestores de empresas formativas.

Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este tipo de herramientas.

¿Qué es una plataforma LMS?

Si alguna vez has participado en un curso, máster, grado o cualquier tipo de enseñanza online, probablemente hayas trabajado a través de una plataforma LMS.

LMS es el acrónimo de Learning Management System (Sistema de Gestión del Aprendizaje). Estos sistemas son softwares que permiten a las instituciones o empresas formativas crear, administrar y evaluar todos los contenidos necesarios dentro de un contexto de e-learning. Este sistema ayuda a la empresa u organización a proveer la información necesaria para el desarrollo de la actividad profesional y formativa.

Estos sistemas engloban tanto a altos directivos de la empresa, como a trabajadores y alumnado que están realizando cualquier tipo de formación.

Beneficios de un LMS

Personalización

Permiten una gran flexibilidad en cuanto al diseño de sus funcionalidades, dependiendo de la empresa y del tipo de formación que ofrezca, la herramienta se construirá de una manera u otra para que funcione lo más eficientemente posible.

Por ejemplo, una empresa que se dedica a la formación online de conductores, no necesitará las mismas funcionalidades que una universidad privada que quiere desarrollar un sistema de e-learning completo. Por ello es importante que la empresa que desarrolle la plataforma LMS la haga a medida para que la personalización sea efectiva.

Comunicación

Los sistemas LMS facilitan la comunicación con el equipo gestor, lo cual acaba traduciéndose en un aumento de la colaboración, la confianza y el buen clima. También incrementa la comunicación entre profesorado y alumnado que pueden comunicarse a través de mensajes del chat, usando video o imágenes, subiendo archivos, lo que hace que el diálogo entre ellos sea mucho más fluido y cercano a través de un LMS que sin él.

Centralización

Centralizar la amplia mayoría de los procesos existentes en una misma herramienta hace que aumente considerablemente la eficacia en la gestión.

Por ejemplo, procesos que antes iban por separado como las pre inscripciones o matrículas de un determinado curso, ahora se encuentran recogidos en un mismo espacio, sabiendo a la perfección quién ha hecho qué, cómo lo ha hecho y cuándo lo ha hecho lo que se traduce en un aumento de la rapidez y la eficiencia de respuesta de cara al público.

Control

Al poder contar con toda la información condensada en un mismo programa, la actividad de los estudiantes, profesores y del equipo gestor quedará fielmente reflejada en ella. De esta manera las empresas podrán evaluar cuando sea necesario el desempeño de su plantilla tanto individual como colectivamente, además de saber si la formación recibida está siendo la adecuada y está contentando a las personas que se encuentran dentro del programa formativo.

Todo queda almacenado en una gran base de datos que contendrá cualquier tipo de información relevante para el desarrollo de la actividad.

Acceso desde cualquier dispositivo y lugar

Tanto estudiantes como personal laboral podrán acceder a la herramienta de e-learning cuando quieran y desde donde crean conveniente, compaginando sus estudios o trabajo con las obligaciones de su día a día. De hecho, esta es una de las principales razones por la que se elige este tipo de formación.

Al ser la LMS una plataforma totalmente responsive, será posible acceder a ella no solo desde un ordenador sino desde cualquier tipo de dispositivo.

Monitorización

El acceso instantáneo a reportes personalizados y avanzados permiten una evaluación fácil y precisa de los progresos obtenidos por la empresa en determinados periodos de tiempo, haciendo simple su interpretación.

¿Le conviene a tu empresa formativa contratar un LMS?

Si eres una empresa que se dedica a la formación de terceros, pero esta formación se realiza de manera 100% presencial, probablemente creas que no necesitas implementar un LMS. Sin embargo, desde Devtia te recomendamos que vayas incluyendo progresivamente contenido online, ya que hoy en día quienes contratan estos servicios otorgan importancia a un contenido de apoyo online, aunque el curso sea presencial y no se base en el e-learning.

Si tu empresa compagina la formación presencial con la online, lo correcto sería que te plantees seriamente la opción de implementar un buen LMS, ya que con él se pueden mejorar procesos y además de aportar un valor añadido a tu negocio servirá de soporte a la parte presencial.

Si te dedicas o quieres dedicarte a la formación completamente online o que se base en el e-learning, ¿a qué esperas para implementar un LMS?

Nuestra reacción ante esta noticia ha sido favorable; cualquier fórmula que idee una empresa para satisfacer las necesidades de su plantilla y las suyas propias han de ser bienvenidas.

Si esta empresa ha adoptado este modelo será porque considera que los empleados trabajarán a un máximo nivel, rendirán más y, aunque el tiempo de permanencia en la oficina sea menor, la productividad no se verá afectada.

¿Qué hacemos para mejorar la vida de nuestros empleados?

En DEVTIA, aunque no contamos con una jornada laboral de estas características, somos una empresa joven y queremos hacer de ella el mejor sitio posible para nuestro equipo.

Nos esforzamos en buscar constantemente la fórmula que pueda contentarnos y beneficiarnos a todos.

De esta forma, no solo logramos hacer de DEVTIA un lugar mejor para trabajar, si no que logramos atraer y retener al mejor talento. Nuestro objetivo es que la productividad y la motivación del equipo estén lo más cercanas posible al 100%.

Cuando se trata de un desarrollo software las personas que forman el equipo de trabajo rara vez logran rendir y trabajar al 100%. Su productividad va a depender de muchos factores:

• El nivel de gratificación de la tarea que toque desarrollar: El que unas tareas resulten tediosas y otras más placenteras va a depender de subjetividades personales.
• Problemas personales que puedan influir en el ánimo del trabajador.
• El nivel de confianza que tengas con tu interlocutor: Hay personas con las que trabajas mejor y más cómodo que con otras, y eso pasa en todos lo equipos.

Encontrar la fórmula exacta para maximizar el bienestar y el rendimiento teniendo en cuenta tanto los intereses del equipo como los de nuestros clientes puede parecer una tarea complicada, de hecho, lo es.

Sin embargo, una vez definida e instaurada esta fórmula,empezarán a notarse los resultados en la satisfacción de la plantilla. También influirá de manera positiva en los resultados de la empresa.

Los 5 ingredientes de la fórmula DEVTIA

En DEVTIA apostamos por la modernidad, la creación de buenos ambientes de trabajo y por la transparencia. Estos son los elementos que facilitan la satisfacción de nuestro equipo:

Teletrabajo

Es innegable que el teletrabajo se está haciendo un hueco poco a poco en las empresas más modernas. Son muchas las ventajas que este modelo de trabajo puede llegar a ofrecer: mayor productividad, más tiempo libre, menores gastos, conciliación de la vida familiar y laboral, menor estrés e incluso un menor absentismo.

Si trabajas lejos de donde vives, el teletrabajo te permite ahorrar gran cantidad de tiempo y dinero en trayectos, además de ahorrarte pegarte un buen madrugón sin necesidad, ya que puedes trabajar con la misma eficacia desde casa.

En DEVTIA trabajamos dos días a la semana desde casa y estamos muy satisfechos con el resultado.

Elección del horario

Al no trabajar de cara al público, nuestro equipo tiene la posibilidad de elegir su horario dentro de un rango con un amplio margen de libertad.

Eso sí, pedimos seriedad y que, si el trabajador se ha decantado por un horario en concreto, lo cumpla y no haya que estar controlando en ningún momento si lo cumple o no. Queremos personas comprometidas y responsables.

Flexibilidad

En DEVTIA sabemos que los imprevistos pueden surgir cuando menos te lo esperas, y por ello pensamos que cualquier tipo de problema debe solucionarse lo antes posible.

Permitir cierta flexibilidad para resolver asuntos personales o de cualquier otra índole es muy importante para nosotros. Dar una tarde libre a un empleado para que solucione un asunto que le haya surgido y que este tiempo lo recupere otro día, no supone ningún problema.

Formación

Uno de los factores que en DEVTIA consideramos más importantes y al que a veces no se le otorga la trascendencia necesaria, es la formación continua del equipo.

Nos tomamos muy enserio el desarrollo profesional de toda nuestra plantilla proporcionándoles espacios y tiempos para la actualización en sus respectivas materias. Dedicamos, por ahora, una hora semanal a tal fin incluida, como no puede ser de otra forma, en su horario laboral.

Nuestro objetivo, en un futuro, es aumentar este tiempo formativo.

Teambuilding

Prestamos especial atención al cuidado del ambiente laboral en nuestra empresa, fortalecemos el trabajo en equipo fomentando las potencialidades de cada cual y creando estrategias que intensifiquen las relaciones entre los miembros del grupo.

Solemos realizar numerosas actividades con este fin:

• Incentivamos quedar fuera de la empresa ya sea para tomar un aperitivo, practicar algún deporte o cualquier actividad que se realice fuera del ambiente de trabajo.
• Organización de eventos para divertimento del equipo. Lo último ha sido realizar un escape room.
• Todos los años realizamos un viaje pagado por la empresa. Este último año nos fuimos a vigo.

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